İptal Edilen Sipariş İçin Kargo Süreci Ve Geciken İade

Fast Spor’dan 2 Ağustos’ta bir çift ayakkabı satın aldım. Siparişimi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra ürünü almaktan vazgeçip sistem üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim ve tarafıma “Siparişiniz iptal edilmiştir” şeklinde bildirim geldi. Ödemeyi 1.433,95 TL tutarında kredi kartı ile yaptım, sipariş numaram ORD-424CDD379’dur.

İptal onayına rağmen para iadesinin ne zaman yapılacağını sorduğumda, siparişin kargoya verildiğini, ürünü teslim alıp iade etmem gerektiğini, ancak bu şekilde ücretin iade edileceğini söylediler. Siparişi dakikalar içinde iptal etmiş olmama rağmen bu şekilde bir süreçle uğraştırılmamı, “okumadan iş yapılmasını” ve iptal edilmiş bir sipariş için hâlâ kargo sürecine sokulmamı son derece mantıksız ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Ürünü almak istemiyorum, kargoyla ve iade süreciyle de uğraşmak istemiyorum.

İptal işlemi onaylanan ORD-424CDD379 numaralı siparişe ait 1.433,95 TL tutarındaki ödemenin, herhangi bir kargo veya iade prosedürüne gerek kalmadan, en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.