Kargo Takip Bilgisi Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

12 Haziran’da Fast Spor’un kendi internet sitesi üzerinden Puma marka bir ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla 1.445 TL olarak yaptım ve bana yalnızca “ORD-44F010112 b002” numaralı sipariş onayı gönderildi, bunun dışında hiçbir bilgilendirme almadım.

Bugün ayın 22’si olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı, herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı. Firma ile telefonla ve e‑posta yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak telefona bakan, maillere dönüş yapan hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve bu kadar uzun süre bilgi verilmemesi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Sipariş verdiğim Puma marka ayakkabımın acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer ürün stokta yoksa da siparişimin iptal edilip 1.445 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.