Fast Spor’da Sipariş Durumu Hatalı Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz, Orijinal Olmayan Ürün İadesi

7 Temmuz’da Fast Spor’un resmi internet sitesinden Puma kadın spor ayakkabı siparişi verdim, 9 Temmuz’da ürün bana teslim edildi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen Fast Spor sitesinde siparişim hâlâ “teslim edilmek üzere kargoda” olarak görünüyor, kargo firmasının sayfasında ise “teslim edildi” yazıyor. Bu nedenle sistem üzerinden kolay iade oluşturamıyorum.

Ürünü sadece kutusunu açıp kontrol ettim, hiç kullanmadım, kutusu ve etiketleri duruyor. Puma’nın kendi resmi internet sitesinden aynı model ayakkabıyı 7 Temmuz’da 4.238 TL’ye sipariş verdim ve bugün teslim aldım. Fast Spor’dan gelen ayakkabı ile Puma’nın resmi sitesinden gelen ayakkabının görünüm ve kalite olarak birbiriyle alakası bile olmadığını gördüğüm için Fast Spor’dan aldığım ürünün orijinal olmadığından şüpheleniyorum ve bu ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum.

Fast Spor ile telefon, WhatsApp ve tüm iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sistemsel hata nedeniyle kolay iade başlatamıyorum, muhatap da bulamıyorum.

Fast Spor’un, hatalı sipariş durumu ve ulaşılmaz müşteri hizmetleri nedeniyle mağduriyetimi gidermesini, ürünün iadesini alarak 5.694,15 TL tutarındaki ödemenin tamamını tarafıma iade etmesini talep ediyorum.