Yasal Cayma Hakkıyla İade Edilen Gömleğin Kabul Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Fash fed firmasının online alışveriş kanalından 8292784951723034 sipariş numarası ile 23 Mayıs 2025 tarihinde lacivert renkli Tommy marka bir gömlek almış bulunmaktayız. Ürün 28.05.2025 tarihinde tarafımıza teslim edilmiştir. 14 günlük yasal
cayma hakkımızı kullanarak ürünü üzerindeki karton etiketleriyle iade ettik. Ancak iade kabul edilmeyerek tarafımıza tekrar gönderilmek istendi. Bu süreçte gerek fash fed internet sitesinin müşteri hizmetlerinden form doldurarak gerek firmanın müşteri hizmetlerinin mail adresine mail atarak gerekse müşteri hizmetlerini arayarak ürünün iade reddini kabul etmediğimizi belirttim ancak ısrarla ürünün iadesi kabul edilmeyerek ürün adrese geri gönderiliyor. Üründe parfüm kokusu mevcuttu. Kullanılmış olabileceğini düşündük. Kaldı ki sebep sunmaksızın iade hakkına sahibiz. Acil olarak iade talebimiz kabul edilmez ise Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak yasal hakkımızı arayacağız.