Yanlış Renk Ayakkabı İadesi 4.590 TL Geri Ödemesi Gecikiyor

Fashfed üzerinden 10 Şubat tarihinde 4.590 TL tutarında bir Lacoste spor ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak tarafıma yanlış renk ayakkabı gönderildiği için ürünü 11 Şubat’ta iade ettim ve kargo takip bilgilerinden 13 Şubat’ta Fashfed’e teslim edildiğini gördüm.

Ürün 13 Şubat’ta ellerine ulaşmasına rağmen üzerinden günler geçmesine karşın halen iade işlemi yapılmadı ve kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün 13 Şubat’ta teslim alındığını söylediler ancak sonrasında bir gelişme olmadı.

Yanlış ürün göndermelerine rağmen iade sürecinin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor. 4.590 TL’lik tutarın hiçbir ek kesinti olmadan, acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.