Teslim Edilmeyen Sipariş, Cargox İletişimsizliği Ve Fashfed Yardımsızlığı

Yaklaşık 10 gün önce fashfed üzerinden sipariş verdim. Sipariş numaram 8320349024812550, kargo takip numaram ise Fas10838993G2SS. Kargom pazartesi günü Cargox ile dağıtıma çıktı olarak göründü, pazartesi ve salı günleri “teslim edilemedi” yazmasına rağmen tüm gün adreste olmama rağmen teslimat yapılmadı. Çarşamba günü ve bugün ise kargo hiçbir şekilde dağıtıma bile çıkmadı, buna rağmen takip ekranında net bir teslim tarihi de yer almıyor.

Kargo firması Cargox’a ne WhatsApp üzerinden ne de telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, defalarca yazmama ve aramama rağmen asla geri dönüş yapılmadı. Fashfed ile iletişime geçtiğimde ise sadece süreci hızlandırmak için kargo firmasına bilgi verdiklerini söylüyorlar, bunun dışında herhangi bir çözüm sunmuyorlar. Ayrıca yaklaşık bir hafta önce verdiğim diğer siparişim de (Sipariş No: 8320508841414196) stok yok denilerek iptal edildi.

Hem fashfed’in bu süreçte yardımcı olmamasından hem de Cargox firmasının ulaşılamaz olmasından dolayı mağdur durumdayım. Siparişlerimin acilen teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.