Kısa Sürede Yırtılan New Balance Ayakkabım İçin Fashfed İncelemesi Mağduriyetimi Çözmedi

Fashfed üzerinden 21.08.2024 tarihinde satın aldığım New Balance 530 model, 42.5 numara beyaz spor ayakkabımı sürekli çekçek kullanmama ve oldukça az giymeme rağmen, arka topuk kısmında kısa sürede yırtılmalar oluştu ve ön tarafta parmakların olduğu kısım aşağıya doğru düştü. Bu durum, ayakkabının hem konforunu hem de görüntüsünü ciddi şekilde bozdu.

Bunun üzerine Fashfed ile iletişime geçerek durumu anlattım ve ürünü incelemeye göndermem istendi. Ben de ürünümü ilgili form ve bilgilerle birlikte incelemeye gönderdim. Sipariş numaram 2690280464615486, inceleme numaram ise Fas10163’tür. Ancak inceleme sonucunda tarafıma SMS ile, ürünün imalat hatasından kaynaklanmadığına kanaat getirildiği ve talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi.

Ayakkabı bu kadar kısa sürede, üstelik dikkatli ve özenli kullanımda bu hale geldiyse bunun kullanıcı hatası olmadığını, ürünle ilgili bir kalite sorunu bulunduğunu düşünüyorum. Firmanın incelemeyi daha dikkatli ve objektif bir şekilde yeniden değerlendirmesini, ürünü değişim ya da ücret iadesi şeklinde talebimin karşılanmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma tekrar dönüş yapılmasını rica ediyorum.