Kampanya Puanları Sadece Seçili Ürünlerde Kullanılabiliyor Ve İndirimler Kesildi

Yıllardır Fashfed müşterisiyim ve kazandığım kampanya puanlarıyla artık neredeyse alışveriş yapamaz hale geldim. Puanlarla sadece seçili ürünlerde alışveriş yaptırılıyor, bu seçili ürünler arasında da doğru düzgün kullanılabilir, beğenilebilir bir ürün bulmak neredeyse imkansız hale geldi.

Yaklaşık 1 yıldır bu durum böyle devam ediyor. Ayrıca eskiden doğum günlerinde yüzde 20 indirim gibi kampanyalar varken, artık bu indirim de uygulanmıyor. Uzun süredir müşteri olan biri olarak kendimi değer verilmemiş ve adeta tüketici kandırılıyormuş gibi hissediyorum.

Konu ile ilgili Fashfed müşteri hizmetleriyle görüştüm, dönüş sağlayacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tüketicilerin bu uygulamayı ve yaşanan mağduriyeti görmesini, kampanya ve puan sisteminin şeffaf, adil ve gerçekten müşteriyi memnun edecek şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum.