Yanlış Şapka Gönderimi Ve İade Reddi

Fashfed üzerinden United4 marka bir şapkayı görselini beğenerek online olarak satın aldım. Ancak tarafıma gelen ürün, sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor, arada ciddi farklar var. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim fakat iade süresinin geçtiği belirtilerek talebim kabul edilmedi.

Daha sonra ürünün yanlış gönderildiğini belirttim ve elimdeki görselleri şirkete mail yoluyla ilettim. Firma bana yalnızca bir kez dönüş yaptı, ancak ben de mesai saatleri içinde olduğum için o anda cevap veremedim. O günden sonra ise ne arayan oldu ne de tekrar dönüş yapan, süreç tamamen sahipsiz bırakıldı. Kargo iade kodum 342041617’dir.

Altı üstü bir şapkanın doğru ürünü gönderilemediği gibi, sonrasında da operasyonel süreçte ve iletişim tarafında ciddi sorunlar yaşadım. Bu şirketler grubundan daha önce defalarca alışveriş yapmış olmama rağmen bu yaşadığım ilgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle artık ne alışveriş yapmayı ne de çevreme önermeyi düşünüyorum.

Yanlış gönderilen şapka için, siparişimde yer alan görseldeki doğru ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve zamanında bilgilendirme yapılarak çözülmesini talep ediyorum.