Fashfed'den Eksik Gelen Skechers Eşofman Üst Parçasının Gönderilmesini Talep Ediyorum

Fashfed isimli online alışveriş sitesi üzerinden Skechers erkek eşofman takımı satın aldım. 9 Ocak Cuma günü kargo elime ulaştığında ürünün takım üstünün gönderilmediğini, kutudan sadece alt kısmın çıktığını gördüm. Ürün için toplam 1.884 TL ödeme yaptım.

Eksik ürünle ilgili olarak Fashfed ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana eksik ürünü gönderemeyeceklerini, yalnızca ürünü tamamen iade ederek para iadesi alabileceğimi söylediler. Firma kendi lojistik hatasının bedelini bana ödetmekte ve bu şekilde beni maddi zarara uğratmaktadır. Taahhüt edilen ürünün eksik gönderilmesi ayıplı ifa kapsamındadır. Kanunun 11. Maddesi tüketiciye satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesi hakkını vermektedir ve bu seçim hakkı satıcıda değil, tüketicidedir. Ben de bu hakkımı kullanmak istiyor, para iadesi değil, eksik gönderilen takım üstünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Yetkili birim tarafından bana e-posta ile bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen herhangi bir mail tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte ne eksik ürünüm gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu.

Fashfed’in, satın aldığım Skechers erkek eşofman takımının eksik olan üst kısmını bir an önce tarafıma göndermesini ve süreçle ilgili olarak da en kısa sürede olumlu ya da olumsuz net bir geri dönüş yapmasını istiyorum. Aksi durumda elimdeki fatura, eksik ürün görselleri ve “değişim yapmıyoruz” beyanlı yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.