Fash Fed Mağazasındaki Ayıplı Calvin Klein Gömlek İçin İade Ve Değişim Talebi

20 Haziran’da eşime Babalar Günü için Fash Fed mağazasından, uzun zamandır istediği Calvin Klein marka bir gömlek satın aldım. Tatile gideceğimiz için gömleğin etiketini koparıp ütülemeye başladım. Ütülerken gömleğin kol alt kısmında, dikiş ile kol altı açıklığı arasında iplik açıklığı şeklinde bir kusur olduğunu fark ettim. Gömlekte belirgin kat izleri de vardı ve kesinlikle giyilmemişti.

Yaklaşık iki gün sonra Forum Bornova’daki Fash Fed mağazasına ürünü götürdüm. Etiketi koparıldığı için ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler ve bu şekilde teslim aldılar. İnceleme süreci sonunda tarafıma, üründeki deformasyonun kullanım ve bakım talimatlarına uygun kullanılmamasından kaynaklandığı, ütüleme öncesi temizlenmediği gibi bir gerekçe ile olumsuz dönüş yapıldı. Ütüm yeni ve kumaşa yapışma, yakma gibi hiçbir sorun yaratmıyor, ayrıca gömlek hiç giyilmedi ve sadece ilk ütülemede bu kusur fark edildi.

Hiç giyemediğimiz, ilk kullanım öncesinde kusuru ortaya çıkan bir gömlek için 4.300 TL ödemiş olmamıza rağmen mağdur edildik ve marka ürününün arkasında durmadı. İnceleme sonucu tarafıma iletilen gerekçeyi gerçekçi bulmuyorum ve kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek değişim ya da iade işleminin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İlk alışverişimdi ve bu yaşadığım deneyim sebebiyle bir daha Fash Fed mağazasını tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.