to read complaints and reviews, or file yours.Faruk Gıda'dan Eksik Ve Gramajı Az Peynir Teslimatı İçin İade Talebi
Faruk Gıda isimli firmadan 9 Nisan tarihinde toplam 2.580 TL tutarında peynir siparişi verdim. Siparişim 17 Nisan’da elime ulaştı ancak ürünlerde hem eksiklik hem de gramaj noksanlığı vardı.
Siparişimde 2 kilo Kars eski kaşar, Kars gravyer ve Emmantel (İsviçre) peyniri bulunuyordu. Kars gravyer tam ve eksiksiz geldi. Kars eski kaşar ise yaklaşık 2 kilo olarak sipariş verdiğim halde, paketlerde yaklaşık 100 gram civarında gramaj eksikliği vardı. Emmantel peynirinin ücretini ödemiş olmama rağmen bu ürün hiç gönderilmedi. Emmantel için ücret iadesi de yapılmadı.
Tüm bu sorunlarla ilgili olarak WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazdım ancak doğru düzgün, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yanıt alamadım. Mesajlara saatler sonra, bazen günler sonra dönüş yapılıyor, bazen de hiç cevap verilmiyor. Sipariş numaram #36967’dir.
Eksik gönderilen ürünler ve gramajı düşük gelen peynirler için gerekli ücret iadesinin yapılmasını ya da ürünlerin doğru gramaj ve adetle yeniden gönderilmesini, ayrıca Emmantel peyniri için ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak muhatap bulamadığım ve süreçte ciddi mağduriyet yaşadığım için şikayetçiyim.
