Müşteri Hakları Yok Sayıldı, Ürün Değişiminde Zorluk Yaşadım

Faruk Ekin Ankara Kızılay mağazasından aldığım ürünü iade etmek için gittiğimde ürüne bile bakmadan iade almıyoruz dendi. Mağazamızın politikası, burada yazıyor vesaire satarken bilgilendirme yok ayrıca. Tüketici Mahkemesi'ne başvurun dediler... İade almadığınıza dair yazı verin öyleyse dedim vere...

17.11.2025 tarihinde Ankara Kızılay Meşrutiyet Caddesi üzerindeki Faruk Ekin mağazasından yelek, pantolon, kazak ve badi satın aldım. Pantolon ve yeleğin bedeni büyük geldiği için değişim yapmak istedim. Pantolonu değiştirdiler ancak yeleği değiştirmediler. Nedenini sorduğumda, fişte benim aldığım y...

Ankara Kızılay şubesinden alışveriş yaptım. Aldığım ürünün etiket fiyatı 150 TL iken, benim dalgınlığımla kredi kartımdan 240 TL çekilmiş. Kredi kartı ekstrelerimi incelerken şok oldum. Hemen şubeyi aradım, tabi bunu fark ettiğimde 10 gün falan olmuştu. Ürünü alalı fişte yoktu. Ben telefonu açan bey...

22.03.2025 tarihinde Ankara Kızılay'daki Faruk Ekin mağazasından aldığım 700 liralık ürünü, 26.03.2025 tarihinde yani 4 gün sonra değiştirmek istedim. Değişim süresinin 30 gün olduğu kasadaki görevli tarafından da bilgilendirildim. 30 gün içinde değişim yapma hakkım olmasına rağmen, değişim yapmak i...

Ankara Kızılay Addax mağazasından pantolon aldım. 3 seferdir değişim yapıyorum, ürün istediğim şekilde olmuyor. İade istedim. İade süresi 1 gün deniliyor. Bu durum tüketici için hiç de normal bir durum değil, satıcı için normal olabilir. Tüketici mağdur ediliyor. Kafama uygun bir şey bulamıyorum. Bu...