Faruk Ekin Yanlış Ürün Kodu Nedeniyle Yelek Değişimi Reddedildi, Çözüm Sunulmadı!

17.11.2025 tarihinde Ankara Kızılay Meşrutiyet Caddesi üzerindeki Faruk Ekin mağazasından yelek, pantolon, kazak ve badi satın aldım. Pantolon ve yeleğin bedeni büyük geldiği için değişim yapmak istedim. Pantolonu değiştirdiler ancak yeleği değiştirmediler. Nedenini sorduğumda, fişte benim aldığım yeleğin değil, başka bir yeleğin kodunun geçtiğini ve bu yüzden değişim yapılamayacağını söylediler. Ben kendi aldığım yeleği getirdiğimi belirttim fakat ekranda öyle görünmediğini, kasada geçerken kontrol edilmesi gerektiğini söylediğimde ise bunu kabul etmediler.

Faturamda başka bir yelek kodu geçmiş ve benim aldığım yeleğin kodu yer almıyor. Mağaza yetkilisiyle görüşemedim, sadece sorumlu kişiyle tartışma yaşadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Toplamda 1.799,96 TL’lik alışverişi kredi kartı ile yaptım, yeleğin fiyatı ise 399,99 TL. Benim amacım para iadesi almak değil; ancak hem yanlış ürün kodu girilmesi hem de bu durumun bana suçmuş gibi yansıtılması kabul edilemez. Ürünümün değiştirilmesini ya da aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. İnsanların bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.