İkbal Turizm Umre Turunda Hijyen, Sağlık Ve Konaklama Sorunları

İkbal Turizm ile 25 Aralık 2025 – 8 Ocak 2026 tarihleri arasında katıldığımız umre turu, hayatımın en büyük hayal kırıklıklarından biri oldu. Dini bir ibadeti huzur içinde yerine getirmek isterken, hem ben hem de grupla gelen diğer kişiler resmen mağdur edildik.

Konakladığımız oteller son derece pis ve bakımsızdı. Odalar, banyolar ve ortak kullanım alanları hijyen açısından kabul edilemeyecek durumdaydı. Yoğun sinek problemi nedeniyle ne odalarda ne de lobide rahat edebildik. Banyolarda sabun yoktu, tuvalet kağıtları son derece kalitesizdi ve temel ihtiyaçlar dahi layıkıyla karşılanmadı.

Yemekler de başlı başına bir fiyaskoydu. Kahvaltıda verilen zeytin ve peynirler yenmeyecek durumdaydı. Akşam yemekleri de sadece aç kalmamak için yenebilecek seviyedeydi. Bu şartlarda, ücretini ödediğimiz bir turdan asgari düzeyde bile bir hizmet alamadık.

En büyük mağduriyet ise sağlık konusunda yaşandı. Bize turistik vize alındığı için resmi sağlık kuruluşlarından hizmet alamadık. Hastalanan arkadaşlarımızla firma ilgilenmedi, herhangi bir yönlendirme ya da destek sunulmadı. Kendi imkanlarımızla özel hastanelere giderek yüksek ücretler ödemek zorunda kaldık. Sağlık gibi hayati bir konuda bu şekilde başıboş bırakılmak kabul edilemez.

Medine’de kaldığımız otel, Ravza-i Nebevî’ye yaklaşık 5,5 km uzaklıktaydı. Özellikle yaşlı ve hasta kişiler için bu mesafe çok zorlayıcı oldu. Buna ek olarak dönüş yolculuğunda da ayrı bir mağduriyet yaşadık. Uçak biletleri Medine’den değil, firma tarafından Cidde’den alınmış olduğu için, dönüşte ekstra yaklaşık 6 saatlik bir otobüs yolculuğuna mecbur bırakıldık.

Geçen yıl aynı firmayla yaptığımız umreden memnun kaldığımız için bu yıl 27 kişilik grupla tekrar tercih ettik ancak bu kez yaşadıklarımız tam anlamıyla bir fiyasko oldu. Grup içindeki 27 kişi de aynı şikayetleri dile getirdi. Buna rağmen yaşadığımız sorunları defalarca iletmemize karşın firma tarafından hiçbir çözüm üretilmedi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ciddiye alınmadık.

Umre gibi kutsal bir ibadeti ticarete döküp, insanları bu şekilde mağdur eden bir firmanın bu tavrını kabul etmiyorum. Firma yetkililerinin yaşananlarla ilgili kamuoyuna açıklama yapmasını ve gerekli adımları atarak başka insanların benzer şekilde mağdur olmasını engellemesini talep ediyorum.