Davet Turizm Umre Turunda Otel Hijyeni ve Hizmet Sorunları

18 Aralık 2025 – 01 Ocak 2026 tarihleri arasında Davet Turizm ile özel umre turuna katıldım. Gittiğimde karşılaştığım konaklama ve hizmet koşulları, bir tur şirketinden beklediğim düzeyin oldukça altındaydı. Özellikle Medine’de kaldığımız otelin hijyen koşulları son derece yetersizdi, genel temizlik ve düzen kabul edilebilir seviyenin çok altındaydı.

Medine’de ilk yemekten itibaren yemek konusunda da hem hijyen hem de düzen açısından büyük sorunlar yaşadık. Otelde restoran diye yönlendirildiğimiz bölüm çok kötüydü. Aynı alanda üç farklı yemek firması bulunuyordu, ancak bize hangi bölümden yemek alacağımız konusunda hiçbir net bilgi verilmedi. İnsanlar da doğal olarak gördüğü ilk yerden yemek almaya çalıştı ve bu esnada personelden adeta zorbalık diyebileceğim tarzda tepkiler gördük. Çıkış yapacağımız günün sabahında ise kahvaltı dahi verilmedi ve aç olarak uçağa gitmek zorunda kaldık.

Mekke’de kaldığımız otelde de benzer şekilde hijyen sorunlarıyla karşılaştık. Odamızdaki banyo ve yastıklar son derece kirliydi. Tuvalet kağıdı talep ettiğimizde ise saatin geç olduğu, hizmetli olmadığı söylenerek geçiştirildik. Israr edince de “burası 5 yıldızlı otel değil” denilerek son derece sinirli ve saygısız bir tepkiyle karşılaştık.

Tüm bu olumsuzlukları tur yetkililerine ilettiğimizde, şartları bildikleri halde bize sürekli “sabredin, burası sabretme yeri, tüm firmalar böyle, Medine’de tüm oteller bu şartlarda” gibi telkinlerde bulundular. Yani yaşanan sorunu kabul edip düzeltmek ya da en azından iyileştirmek yerine, bu koşulları normalleştirmeyi tercih ettiler.

Ben bu şartları en baştan bilseydim, biraz daha fazla ücret ödeyip daha üst sınıf ve düzgün bir hizmet almayı tercih eder, ibadet etmeye gittiğim bir yolculukta sinir ve strese girip günaha girmek yerine, ibadetlerime odaklanma imkanı bulmak isterdim.