to read complaints and reviews, or file yours.Turbo Başlık Kilit Mekanizması Yedek Parça Bulunmuyor, Kullanıcılar Yeni Başlık Almak Zorunda
Fantom Pratik-S p 1200 Dikey Elektrikli Süpürgem için ayrıca satılan turbo başlığın kilit mekanizması kayboldu ve yaklaşık 1 aydır bu küçük parçayı yedek parça olarak bulamıyorum. 15.04.2025 tarihinde bu başlığı 484 TL’ye satın almıştım, şu an fiyatı 650 TL civarında ve sadece bu küçücük kilit mekanizması için sıfırdan yeni bir başlık almak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Trendyol üzerinden sorduğumda yetkili servislere yönlendirildim, ancak yetkili servis bu parçanın ellerinde olmadığını, zaten üretilmediğini ve boşuna aramamam gerektiğini söyledi. Üstelik bu parça çok küçük, kolay kaybolabilecek bir parça olmasına rağmen, ayrı bir yedek parça olarak sunulmuyor.
Fantom’dan beklentim, ücreti karşılığında bu kilit mekanizmasının yedek parça olarak temin edilmesi ya da tedarik sürecimin kolaylaştırılmasıdır. Maliyeti çok düşük olan bu parça için komple yeni turbo başlık almaya mecbur bırakılmadan, kullanıcıların bu tür küçük ama işlev için kritik parçaları ulaşılabilir şekilde temin edebilmesini istiyorum.
Sayın Nisa Ç., Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Konu hakkında görüşme sağlanmış olup, gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Firma, ürünün garanti kapsamında olmadığını iletti, ben zaten ücretli tedarik edilmesini istiyorum, aynı şeyi tekrar edip duruyorlar. Yardımcı olmuyorlar.
