to read complaints and reviews, or file yours.Turbo Başlık Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Fantom Power p 1250 model süpürgeyi 8 Mart tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki gün sonra turbo başlığında sorun olduğunu fark ettim. Turbo başlık normalde kendi kendine dönmesi gerekirken ancak elimle dokunduğumda bazen dönüyor, çoğu zaman hiç çalışmıyor.
Bu süreçte ameliyat olduğum ve yaklaşık iki hafta hastanede yattığım için ürünü çok kısa süre, toplamda en fazla 10 gün kadar kullanabildim. Buna rağmen turbo başlığın bu şekilde arızalı olması beni hem mağdur etti hem de ürünün kalitesine olan güvenimi sarstı. Firma ile telefondan ve Trendyol üzerinden iletişim kurmayı denedim ancak bir sonuca ulaşamadım.
Kısa süreli ve çok az kullanıma rağmen bozulmuş olan turbo başlığın ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini veya gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Sayın Funda K., Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Konu ile ilgili Tüketicimize gerekli bilgi verilerek, bulunduğu bölgedeki en yakın Yetkili Servise yönlendirilmiştir. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Markadan yanıt aldım fakat sorunum çözülemedi. Fabrika bana servise gitmem gerektiğini söyledi, ancak iki kez ameliyatlı hâlimle servise gidemediğim ve servis kapalı olduğu için yeni turbo başlık gönderilemedi. Bu durum beni güvensiz hissettiriyor ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Sevgili Fantom 2 kez ameliyatlı olarak servise gittim kapalıydı çektiğim eziyet turbo başlık için 1 gyn çalışıp bir daha asla çalışmayan başlığın lütfen yenisini gönderin bu kadar zor mu telafi etmeniz bu süpürgeyi bu başlık için aldım zaten
