to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Araç Süpürgesi Ve Haksız Servis İddiaları
10.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Fantom Mangalcı Üfle-Çek Elektrikli Oto Araç Süpürgesi’yle yaşadığım teknik arıza ve servis süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Ürünü aylarca sorunsuz kullandıktan sonra arıza yapması üzerine Kocaeli Darıca’da bulunan Teknik-İş Teknik Servisi’ne teslim ettim.
İlk servise gönderdiğimde cihazın sigortasının değiştirildiği belirtilerek ürün tarafıma teslim edildi, ancak farklı araçlarda denememe rağmen süpürge çalışmadı. Bunun üzerine ürünü ikinci kez servise götürdüm, bu defa motor değişimi yapıldığı söylendi fakat cihaz yine yalnızca kısa bir süre çalıştıktan sonra tekrar arızalandı. Sonrasında yapılan müdahalede tekrar sigorta değişimi yapıldı, buna rağmen cihaz hiç çalışmadı.
Tüm bu işlemlerin ardından teknik servis, sorunun benim aracımdaki çakmaklık girişinden kaynaklandığını iddia ederek cihazı çalışmaz halde geri verdi. Aynı gün oto servisine giderek aracımın elektrik tesisatını kontrol ettirdim ve herhangi bir elektrik kaçağı ya da arıza olmadığı net bir şekilde teyit edildi. Ayrıca aynı çakmaklık girişinden uzun süredir sorunsuz çalışan başka cihazlarım da bulunuyor.
Arızanın giderilememesi, yapılan onarımlara rağmen ürünün çalışmaması ve hatanın haksız şekilde aracıma yüklenmeye çalışılması nedeniyle mağdur oldum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, defalarca onarılmasına rağmen sorunu giderilemeyen bu ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Burak U., Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Konu ile ilgili Tüketicimize gerekli bilgi verilerek, bulunduğu bölgedeki en yakın Yetkili Servise yönlendirilmiştir. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Çok şaşkınım. Müşteri memnuniyeti adı altında ürünü değiştirdiler. Harikalar.
