to read complaints and reviews, or file yours.Süpürme Gücü Yok, Toz Üflüyor: İnce Torba Talebi
Uzun zamandır kullandığım Fantom CC9500 halı yıkama ve süpürme makinem, ilk aldığım günden beri süpürme konusunda problemli. Makine çalışırken dışarıya toz üflüyor, ayrıca toz torbası takılı olmasına rağmen neredeyse hiç çekim gücü yok. Yıkama özelliğinde bir sorun yaşamıyorum ancak süpürme performansı neredeyse yok denecek kadar düşük olduğu için cihazdan verim alamıyorum.
Makine yaklaşık 2–3 senedir bende ve bu süre boyunca bu sorunlarla kullanmaya çalıştım, yetkili servis ya da müşteri hizmetleriyle de şimdiye kadar iletişime geçmedim. Ürünü Fantom’un kendi internet sitesinden satın almıştım.
Bu aşamada değişim ya da iade talep etmiyorum, ancak kullandığım süpürme torbasının kalın gelmesi nedeniyle çekim gücünü ciddi şekilde düşürdüğünü düşünüyorum. Fantom’un, bu modele uygun, daha ince ve kuru süpürmede kullanılabilecek, çekimi artıracak nitelikte bir süpürme torbası göndermesini veya doğru torba konusunda yönlendirme yaparak sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Fantom’un 9500 CC halı yıkama ve süpürme makinesini kendi internet sitesinden aldım. Yaklaşık iki aydır süpürme işlemi sırasında tozların doğru şekilde hazneye gitmesi gerekirken doğrudan motora kaçtığını fark ediyorum ve cihazı bu nedenle sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine dün Fantom tarafından arandım. Görüşmede parçaları yanlış kullandığım söylendi. Ben de tarif ettikleri şekilde parçaları tekrar takıp deneme yaptım, ancak bu kez sorun daha da büyüdü ve tozun motora gitmesi daha da arttı.
Cihazı doğru şekilde kullanmama rağmen sorun devam ettiği için mağdur durumdayım. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini, ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Esin E., Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Konu hakkında görüşme sağlanmış olup, gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
