to read complaints and reviews, or file yours.Fantom Halı Yıkama Makinesi Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Fantom Master CC 5750 Halı Yıkama Makinesi’ni koltuklarımı temizlemek için satın aldım, ancak büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Cihazın su püskürtme sistemi, vakum sistemiyle aynı anda çalışmak zorunda. Yani su püskürtmeye çalışırken, vakum suyu anında geri çekiyor. Bu durumda, koltuğu yeterince ıslatmak mümkün olmuyor ve dolayısıyla yıkama işlemi de imkansız hale geliyor.
Bu durumun normal olup olmadığını öğrenmek için Fantom müşteri hizmetlerini 17:28’de aradım. Ancak aldığım yanıt tam bir fiyaskoydu. Önce mesailerinin bitmek üzere olduğunu söyleyip geçiştirmeye çalıştılar. Ardından, yaşadığım sorunu aktardığımda, daha önce böyle bir şey duymadıklarını ama bunun cihazın normal işleyişi olduğunu söylediler. Peki, ya bu bir sorun değilse neden şimdiye kadar böyle bir şey duymadılar? Kendi ifadeleriyle çelişiyorlar!
Müşteri temsilcisi, yardımcı olmak yerine bir an önce telefonu kapatma derdindeydi. Ürünün mantıklı çalışmadığını, koltuğu ıslatamadıktan sonra yıkama işlevinin bir anlamı kalmadığını anlatmaya çalıştım ama tam bir ilgisizlikle karşılaştım.
Bu nasıl bir tasarım hatasıdır? Eğer bu cihaz gerçekten böyle çalışıyorsa, yıkama makinesi değil, pahalı bir vakum makinesi satın almışız demektir! Fantom’un hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri tam bir hayal kırıklığı!
Bu ürünü almak isteyenler iki kez düşünsün! Ne üründen memnun kaldım ne de müşteri hizmetlerinden destek alabildim!
Sn. Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Sn. Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz telefon numaranızdan gün içerisinde tarafınıza ulaşamadık. Konu ile ilgili aşağıdaki iletişim bilgilerinden tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
