to read complaints and reviews, or file yours.Saçımı Yakan Düzleştirici İçin Ürün Değişimi Ve Para İadesi Talebi
16.12.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Fantom Jolie hs 1500 saç düzleştirici ürünü satın aldım. Islak ve kuru saçı düzleştirme vaadine güvenerek, başka pahalı bir markaya muadil olur düşüncesiyle tercih ettim ve bu ürün için yaklaşık 8.900 TL ödedim. Ancak ürünü ilk kullanımdan itibaren her seferinde saçımın dip kısmından bir yerini yakmaya başladı.
Ürünü toplamda 10 kez bile kullanamadım çünkü her kullanım denememde saçım farklı bir yerden yandı ve ürünü kullanmaya korkar hale geldim. Bu durum hem saç sağlığımı hem de verdiğim para karşısında güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım sorun üzerine Trendyol ile iletişime geçtim, onlar da beni müşteri hizmetleriyle görüşmem için yönlendirdi. Ancak Fantom müşteri hizmetlerine defalarca denememe rağmen ulaşamadım ve herhangi bir destek alamadım. Ürüne ait sipariş/fatura numaram mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
Üründe yaşadığım bu yanma probleminin güvenli bir şekilde kesin olarak çözülebileceği bir durum varsa ürün değişimi talep ediyorum. Eğer bu sorun giderilemeyecekse, ödemiş olduğum 8.900 TL’nin iadesini istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sn. Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Konu ile ilgili Tüketicimize gerekli bilgi verilerek, bulunduğu bölgedeki en yakın Yetkili Servise yönlendirilmiştir. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Merhaba, müşteri hizmetlerinin bana vermiş olduğu bilgiye göre cihazı 2 hafta önce teknik servise bıraktım sorun giderilecekse yapılmasını istediğimi belirtmiştim bugün arayıp cihazı alabileceğimi söylediler sonrasında ben onlara sorunun çözülüp çözülmediğini sorunca cihazı yüksek derecede kullanmıyacakmışım aynı sorunla karşılaşabilirmişim cevabını aldım ben bu şekilde bu cihazı kullanmak istemiyorum ve iade işlemi talep ediyorum. Saçlarım kökten yanması normal bir problemmi yüksek derecede saç yanacaksa biz bu cihaza neden bu kadar para verdik
