to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Kasım’da Trendyol üzerinden 2.658 TL ödeyerek Fantom Provac p 5000 model dikey süpürge satın aldım. Ürün akşam saatlerinde elime ulaştı, kutusunu açıp inceledim fakat beklediğimden çok daha ağır olduğu için ürünü hiç prize takmadan ve çalıştırmadan, hatta sesini bile duymadan ertesi gün, yani 18 Kasım’da iade ettim. Ürünü kesinlikle kullanmadım, sadece ağırlığını anlamak için kutusunu açtım. Ayrıca Trendyol’dan alışveriş sırasında ekstra sigorta hizmeti de satın aldım.
Ancak iade talebim satıcı tarafından reddedildi ve gerekçe olarak kutunun açılmış olması gösterildi. Bu durumda ürünün ağırlığını kutusunu açmadan anlamam zaten mümkün değildi. Bana “Ürün size geri gönderilecek, siz de garanti kapsamında işlem yaptırın” şeklinde bir yanıt verildi. Ürünü hiç kullanmadığım ve çalıştırmadığım halde, satıcının ürünü bana geri göndermesini ve garantiyle uğraşmamı istemesi bana haksız ve müşteri memnuniyetine aykırı geliyor.
Satıcıdan ve Trendyol’dan beklentim, ürünün yeniden değerlendirilerek iade talebimin kabul edilmesi ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesidir.
Fantom Provac p 5000 model süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı aldıktan sadece 1 hafta sonra çekiş gücünde ciddi bir azalma yaşadım ve bu sorun sürekli olarak devam etti. Filtreyi ve toz haznesini temizlememe rağmen herhangi bir iyileşme olmadı. Konuyla ilgili olarak Fantom müşteri hizm...
Temmuz ayında Fantom'un kendi internet sitesinden Provac5000 model dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra önce yanık kokusu gelmeye başladı, ardından süpürgeyi kullanırken elimde yandı. Servise götürdüm, motoru değiştirildi. Ancak servisten geldikten sonra yine motor kısmı...
Fantom Provac p5000 Cycling süpürgeyi yaklaşık 5 ay önce Trendyol üzerinden 2.226 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü bu süre zarfında toplamda sadece 3 kez kullandım. Ancak ilk kullanımda dahi süpürgenin çekiş gücünün çok zayıf olduğunu, yerdeki pislikleri çekmediğini ve plastik aksamının da oldukça kal...
Yorumlar