Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Halil sonuçtan memnun
Çözüldü

Trendyol'dan Alınan Fantom Dikey Süpürge

09 Ekim 2023 12:53
6.735
Halil'in Teşekkür Mesajı
“Fanton müşteri ilişkileri tarafından yapılan geri dönüş için, çözüme yönelik yaklaşımı için teşekkür ederim.”

Trendyol 'dan aldığım satıcısı Buluttabul olan Fantom dikey süpürge ürünü kargo ile tarafımıza geldiğinde ürün prize takıldı ve çok kötü bir koku geldi. Motoru yanmış gibi bir koku. Hemen iade talebi oluşturarak Trendyol 'a iletildi. 3 haftalık inceleme sonrası satıcı ürünü kullandığımız için iadeyi reddetti. Sebebini sorduğumuzda ürünün kullanılmış olduğunu söylüyorlar. Tekrar iade talebi yapmak istediğimizde ürünü servisine götürmemiz gerektiğini ilettiler. Servisten ürünün iade edilmesi gerektiği raporu alınması gerekiyormuş. Servisi arayıp bilgi aldığımızda ise tamir edilememe durumunda ancak rapor verilebilir. Fakat tamir edilememe durumunun olmadığını ilettiler. Yeni bir ürün alıyorsunuz fakat tamir ettirmek durumunda kalıp, tamir edilmiş ürünü kullanmak zorunda kalıyorsunuz.

09 Ekim 2023 12:56 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Konu ile ilgili Tüketicimize gerekli bilgi verilerek, bulunduğu bölgedeki en yakın Yetkili Servise yönlendirilmiştir. Saygılarımızla, FANSET SATIŞ SONRASI HİZMETLER

Halil
09 Ekim 2023 14:36

Merhaba, Öncelikle çözüm odaklı yaklaşımınızdan dolayı size teşekkür ediyorum. Ürününüze sahip çıkmanız, müşteri memnumiyetini önemsemeniz markanıza olan bakış açımı gözden geçirmemi sağlayacaktır. İyi çalışmalar.

Halil
03 Kasım 2023 09:54

Fanton müşteri ilişkileri tarafından yapılan geri dönüş için, çözüme yönelik yaklaşımı için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elektrikli Süpürge Alışverişinde Yaşanan Sorunlar Ve İade Süreci

Hasan
24 Ocak 12:47
2.827
Elektrikli Süpürge Alışverişinde Yaşanan Sorunlar Ve İade Süreci
5
Tülay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Tülay
14 Mart 2024 14:44
4.785

Belinay
24 Ekim 2023 14:01
3.241
1
Serpil sonuçtan hiç memnun değil

Serpil
21 Temmuz 2023 14:14
1.236
1
Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Duygu
10 Aralık 2024 16:52
2.971
Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Benzer Şikayet Yaz