to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'dan Alınan Fantom Dikey Süpürge
Trendyol 'dan aldığım satıcısı Buluttabul olan Fantom dikey süpürge ürünü kargo ile tarafımıza geldiğinde ürün prize takıldı ve çok kötü bir koku geldi. Motoru yanmış gibi bir koku. Hemen iade talebi oluşturarak Trendyol 'a iletildi. 3 haftalık inceleme sonrası satıcı ürünü kullandığımız için iadeyi reddetti. Sebebini sorduğumuzda ürünün kullanılmış olduğunu söylüyorlar. Tekrar iade talebi yapmak istediğimizde ürünü servisine götürmemiz gerektiğini ilettiler. Servisten ürünün iade edilmesi gerektiği raporu alınması gerekiyormuş. Servisi arayıp bilgi aldığımızda ise tamir edilememe durumunda ancak rapor verilebilir. Fakat tamir edilememe durumunun olmadığını ilettiler. Yeni bir ürün alıyorsunuz fakat tamir ettirmek durumunda kalıp, tamir edilmiş ürünü kullanmak zorunda kalıyorsunuz.
Sn. Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fanset satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, FANSET SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Konu ile ilgili Tüketicimize gerekli bilgi verilerek, bulunduğu bölgedeki en yakın Yetkili Servise yönlendirilmiştir. Saygılarımızla, FANSET SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Merhaba, Öncelikle çözüm odaklı yaklaşımınızdan dolayı size teşekkür ediyorum. Ürününüze sahip çıkmanız, müşteri memnumiyetini önemsemeniz markanıza olan bakış açımı gözden geçirmemi sağlayacaktır. İyi çalışmalar.
Fanton müşteri ilişkileri tarafından yapılan geri dönüş için, çözüme yönelik yaklaşımı için teşekkür ederim.
