to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Garanti Belgesi Nedeniyle Garanti Kaydına Ulaşamama Sorunu
Fantom Technovac TR8700 model süpürgeyi Eylül 2023 tarihinde A101 marketten satın aldım. Ürünün garanti belgesini kaybettim ve bu nedenle garanti kaydımı internet üzerinden ya da başka bir kanaldan nasıl bulabileceğimi öğrenmek istiyorum.
Ürünü aldığım yerden veya Fantom müşteri hizmetlerinden şu ana kadar destek talebinde bulunmadım. Fatura veya fiş de şu an elimde değil. Bu yüzden garanti sürecinde sorun yaşamamak ve gerektiğinde yetkili servisten hizmet alabilmek için ürünümün garanti kaydının bulunmasını ve tarafıma bununla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
2023 yılı eylül ayında aldığım Fantom Technovac TR8700 elektrik süpürgesinin garanti belgesini kaybettim ve internet üzerinden garanti sorgulaması ya da belgeye yeniden ulaşma konusunda bir yol bulamıyorum. Fantom’un sitesinde veya diğer kanallarda garanti belgesi ya da garanti durumu ile ilgili net bir yönlendirme göremediğim için mağdur olabileceğimi düşünüyorum.
Garanti sürem devam ediyor olmasına rağmen, belgeyi bulamadığım için ileride yaşayabileceğim olası arızalarda sorun yaşamaktan endişe ediyorum. Fantom’un, ürün seri numarası veya benzeri bilgilerle internet üzerinden garanti sorgulaması yapılabilecek açık ve pratik bir sistem sunmasını ve kaybolan garanti belgesi konusunda müşterilere nasıl bir yol izlemeleri gerektiğini net bir şekilde açıklamasını istiyorum.
Garanti belgeme tekrar ulaşabilmem veya garanti durumumu kolayca sorgulayabilmem için tarafıma bilgi verilmesini ve bu konudaki sürecin basitleştirilmesini talep ediyorum.
Sn. Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Sn. Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz telefon numaranızdan gün içerisinde tarafınıza ulaşamadık. Konu ile ilgili aşağıdaki iletişim bilgilerinden tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER
