Garantili Tamir Sonrası Orijinal Olmayan Parça Ve Tekrarlayan Arıza Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Fantom Pluto p6000 süpürgeyi mayıs ayında aldım ve iki ay bile olmadan motor ve boru kısmını tutan parça önce oynamaya başladı, ardından da kırıldı. Bu durum kesinlikle kullanıcı hatasına bağlı olmadığı için garanti kapsamında tamir edildi. Ancak ürün servisten geldikten sonra bu kez de takılan parçanın hem renginden orijinal olmadığı anlaşılıyor hem de değişen parça ve boru kısmı tekrar oynamaya başladı.

Yetkili servise bir kez daha götürmek istemiyorum çünkü hem orijinal olmayan bir parça kullanıldığını düşünüyorum hem de tamirden sonra daha bir hafta bile geçmeden ek parça yeri gevşemeye başladı. Şu an parçanın elimde kalması an meselesi ve yeni aldığım bir süpürgeyi bu kadar dikkat ederek, kendimi yorarak kullanmak zorunda kalmaktan çok sıkıldım. Aldığım günden beri bu sorunla uğraşıyorum ve ürünü aldığıma çok pişmanım.

Garanti kapsamında sadece parça tamiri ya da parça değişimi değil, süpürgenin sıfır ürünle birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün değişimi yapılmadığı takdirde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.