to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Arızalı Süpürge Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Yaklaşık 9 ay önce İstanbul Küçükçekmece’deki Ev Shop mağazasından Fantom Speedy Pro du 2100 Antrasit model süpürgeyi taksitle, yaklaşık 2.800 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldığım ilk zamanlardan beri çalıştığı anda gövdesinden yanık kokusu geliyordu.
Son 3 aydır ise süpürge neredeyse hiç süpürge işlevini yerine getirmiyor. Motor sesi eskisinden farklı, çekim gücü tamamen yok denecek kadar az ve evi süpürürken hiçbir şekilde performans alamıyorum. Ürün çalışıyor gibi görünse de fiilen süpürmüyor ve yanık kokusu da devam ediyor.
Garanti süresi henüz bitmediği halde müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum. Hem ürün arızalı hem de muhatap bulamıyorum. Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, gerekli ise onarımının yapılmasını ya da değişim sağlanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Zerrin D., Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Aynı numarayı aradım gün boyu cevap yok
Konu ile ilgili Tüketicimize gerekli bilgi verilerek, bulunduğu bölgedeki en yakın Yetkili Servise yönlendirilmiştir. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
