to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Plastik Parçanın Kırılması İçin 400 TL Ücret İadesi Talebi
Garantisi devam eden Fantom p5000 dikey elektrik süpürgemin kapak açma tuşunun içinde bulunan plastik tırnak, süpürgeyi normal şekilde kullanırken kendiliğinden kırıldı ve toz toplama haznesini tutmadığı için cihazı Diyarbakır Kayapınar Medya Mahallesi’nde bulunan Özçemen Soğutma servisine götürdüm. Servis, bu arızanın garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyerek küçük plastik kapak açma tuşunu değiştirdi ve benden 400 TL ücret aldı.
Tarafıma, elektrik aksamının garantiye girdiği, ancak bu plastik parçanın garanti kapsamına alınmadığı bilgisi verildi. Parçanın cihazın içinde olduğunu ve kendiliğinden kırıldığını özellikle belirtmeme rağmen, kullanıcı hatası olduğu iddia edilerek işlem ücreti talep edildi ve ödemeyi yaparak cihazı teslim aldım.
Kullanım hatasından kaynaklanmayan, kendi kendine kırılan bu parçanın garanti dışı sayılmasını ve bu işlem için benden 400 TL ücret alınmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu onarım bedeli olarak ödediğim 400 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Tolga U., Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Konu hakkında görüşme sağlanmış olup, gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Doğrudur hızlı şekilde dönüş yaptılar ama sorunuma hiçbir şekilde çare bulamadılar verdiğim parayla kaldım. Süpürgenin içinde bulunan ve benim ulaşamadığım plastik parçaya ben nasıl Zarar vermiş olabilirim.
