to read complaints and reviews, or file yours.Fantom Online Alışveriş Sitesinde Kredi Kartı Provizyon Hatası
Fantom’un kendi online alışveriş sitesinden yaklaşık 1 haftadır dikey süpürge almaya çalışıyorum ancak işlemi bir türlü tamamlayamıyorum. Ödeme sürecinde tüm bilgileri girip bankamdan gelen güvenli ödeme SMS kodunu da doğru şekilde yazıp onayladıktan sonra sistem “kredi kartı provizyon hatası” veriyor ve alışveriş tamamlanmıyor.
Aynı kredi kartını başka tüm online alışveriş sitelerinde sorunsuz kullanabiliyorum. Bu nedenle sorunun kartımdan ya da bankamdan kaynaklanmadığını düşünüyorum. Zaten bankamla iki kez görüştüm, bir kez de detaylı inceleme talebinde bulundum ve kartımda ya da kullanımında herhangi bir sorun olmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen Fantom’un sitesinde her denememde aynı hatayı almaya devam ediyorum.
Fantom tarafından bana mesajla ulaşan bir yetkili, kendi sistemlerinde sorun olmadığını belirtti ancak yaşadığım durum açıkça bunun aksini gösteriyor. Fantom’un online alışveriş sitesi tarafında düzgün çalışmayan veya farkında olunmayan bir teknik problem olduğunu düşünüyorum.
Dikey süpürge siparişimi sorunsuz verebilmem için ödeme sistemlerindeki bu provizyon hatasının acilen incelenmesini ve gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ruby G., Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
