Fanset Fantom Pluto P6100 Plus Cyclone Süpürge Kırıldı, Yetkili Servis Garantiyi Reddetti

Fantom Pluto p6100 Plus Cyclone elektrikli moplu dikey süpürgeyi 9 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra süpürgenin eklem yeri kırıldı. Bunun üzerine ürünü Sakarya Adapazarı’ndaki Fantom yetkili servisine götürdüm. Servis, kırılmayı kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamına almadı, ücretli değişim yapılacağını ve parça beklediklerini söyledi.

Aradan bir buçuk aydan fazla süre geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilmedi, ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme aldım. Bu süreçte mecburen kırılan yeri bantlayarak kullanmaya devam ettik ve bu defa da borunun bağlandığı kısım, vida yerlerinden tamamen kırıldı. İlk kırık yaklaşık iki aylık, borunun bağlandığı yer ise beş aylık kullanımda bu hale geldi.

Hem bu kadar kısa sürede bu şekilde kırılmalar yaşanmasını, hem de servis sürecinin bu kadar uzamasını ve iletişimsizliği kabul edemiyorum. Ürünle ilgili yaşadığım bu sorunların giderilmesi için süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.