to read complaints and reviews, or file yours.Fantom Pluto P6000 Bağlantı Parçası Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Talebi
Trendyol üzerinden satın aldığım Fantom Pluto p6000 model dikey süpürgemin toz haznesiyle süpürge arasındaki bağlantı noktasında bugün aniden kırılma meydana geldi. Kırılan bölüm, turuncu ve siyah renkteki bağlantı parçası olarak net biçimde görülüyor. Süpürgeyi dikkatli ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen, bu kadar kısa sürede bu parçanın kendiliğinden kırılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Ürünü yetkili servise gösterdiğimde, durumun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip kırılan parçayı yalnızca ücret karşılığında değiştirebileceklerini ilettiler. Ancak süpürgeyi darbe, düşürme ya da yanlış kullanım olmadan, olması gerektiği şekilde kullandım. Severek aldığım ve kullandığım bir ürünün bağlantı noktasının bu kadar kolay kırılması, ürünün ilgili parçasında kusur olabileceğini düşündürüyor.
Garantisi devam eden bir ürün için bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Kırılan parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarımının ya da parça değişiminin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Konuşmayın A., Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Konu ile ilgili Tüketicimize gerekli bilgi verilerek, bulunduğu bölgedeki en yakın Yetkili Servise yönlendirilmiştir. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Benimle iletişime gecen temsilci oldukça kibar ve anlayışlı davrandı ve sorunum çözüldü çok teşekkürler
