to read complaints and reviews, or file yours.Elektrikli Süpürge Alışverişinde Yaşanan Sorunlar Ve İade Süreci
02-01-2025 yılı itibariyle Trendyol uygulamasından Fantom marka pratik serisinden 2 adet dikey elektrikli süpürge aldık. Ürünler elimize ulaştı, açıp kontrol ettik ve yanık kokusu olduğunu fark ettik. O an Trendyol'la iletişime geçtik ve üründe sıkıntı olduğunu ve iade etmek istediğimizi belirttik. Bize elektronik ürün açıldığı için servis raporu gerektiğini ve servis raporu olmadan iadeyi göndersek bile iade kabul edilemeyeceğini bildirdiler. 3 tane servise gittim ve servis raporu vermeyeceklerini belirttiler. En son bugün bir servise gittim ve aynı cevabı aldım. Trendyol'la görüşmeme rağmen, kaşeli imzalı servis raporu istiyorlar. Ben servislerin vermediğini söyledikçe yapabilecekleri hiçbir şeyin olmadığını belirtiyorlar. Yani paramızla bizi rezil ettiler. Trendyol Fantom servise, servis Trendyol'a atıp duruyor. 15 günlük koşulsuz iade imkanı yok muydu? Ben elektronik cihazı test etmem için kutuyu açmam gerekiyor, açmadan nasıl test edeyim? Anladığım şu ki, bir daha Trendyol'dan sipariş vermeyeceğim ve Fantom cihazı da bir daha evime sokmayacağım. Ürünlerimin iadesini istiyorum. Diğer e-ticaret uygulamaları Trendyol'dan daha ilgili ve alakalılar. İşinizi çözmek için destek oluyorlar ama Trendyol başından atıyor.
Sn. Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Konu ile ilgili Tüketicimize gerekli bilgi verilerek, bulunduğu bölgedeki en yakın Yetkili Servise yönlendirilmiştir. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
