Hayat Kimya/Familia Organik Tuvalet Kağıdı Poşeti İçerisinde Yabancı Madde

13 Ocak'ta marketten aldığımız Familia Natural tuvalet kağıdını eve geldiğimizde açmadan direkt dolaba yerleştirdik. Ertesi gün poşetin üst kısmını yırtarak iki adet ruloyu banyoya aldık. Bir süre sonra banyoda kötü bir koku fark edince, kokunun kaynağını araştırdık ve tuvalet kağıdından geldiğini anladık. Tuvalet kağıdının üretim aşamalarından birinde hamura bir yabancı madde karışmış olabileceğini düşündük ve dolaptaki tüm ruloları inceledik. Çıkarma esnasında yoğun bir koku hissettik ve kaynağını poşeti boşaltırken gördük. İki rulo arasında bir fare leşi vardı. Tuvalet kağıdını aldığımızda poşet sağlamdı ve herhangi bir yırtık bulunmuyordu. Fare dışarıdan girmiş olsaydı, iki rulo arasına ulaşana kadar kağıdı ve poşeti parçalaması gerekirdi. Görselden de anlaşılacağı üzere paketleme süreci sırasında fabrikadan itibaren bu durum söz konusu olmalı. Hayat Kimya ile iletişime geçtiğimizde, hangi marketten aldığımızı ve tuvalet kağıdını nerede sakladığımız gibi birçok detay sordular. Sürecin kaynaklı olduğunu onlara da ilettim. İlgili ürünü çöpe atmadığımı ve onlara göndereceğimi belirttim. Ürünü gönderene kadar birkaç kez arayıp özür dilediler ve analiz raporları ile inceleme detaylarını paylaşacaklarını ifade ettiler. Hayat Kimya'nın tüm süreç hakkında bilgi vereceğini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için alacakları önlemler hakkında bilgi vereceklerini ummuştuk. Ancak, beklediğimiz gibi olmadı. Tuvalet kağıdı ve kağıt havlu gibi ürünleri alırken, tüm paketi boşaltmadan ve içerisinde herhangi bir hayvan leşi olmadığından emin olmadan kullanmamak gerektiğini kötü bir tecrübeyle öğrenmiş olduk. Teşekkürler Hayat Kimya, teşekkürler Familia.