to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Hasarlı Ürün Gönderimi, İade Talebi
Trendyol üzerinden 4 Haziran tarihinde 11292036723 numaralı siparişimle mutfak çok amaçlı dolap satın aldım. Ürün 8 Haziran’da İstanbul Pendik’teki adresime teslim edildi ancak paket açıldığında ürünün hem hasarlı olduğunu hem de benim sipariş ettiğim dolap yerine ayakkabılık gönderildiğini gördüm.
Ürünler oldukça ağır olduğu için aracım olmadığından kargoya götürmem mümkün değil. Buna rağmen Trendyol müşteri hizmetleri ve satıcı sadece “ürünleri gönderin” şeklinde standart bir cevap veriyor, üretici kaynaklı bu problemde ürünü benden aldıramadıkları için iade de işlemiyor. Hem yanlış hem de hasarlı ürün gönderilmesine rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Sipariş ettiğim mutfak çok amaçlı dolabın, sağlam ve doğru ürün olarak adresimden mevcut ürünlerin alınması karşılığında tarafıma yeniden gönderilmesini veya adresimden teslim alınarak ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
