Kırık Kitaplık Teslim Edildi Ve İade İçin Müşteriden Şubeye Götürmek İstendi

Trendyol üzerinden Falez Mobilya Aksesuar adlı satıcıdan bir kitaplık satın aldım. Ürün 25 Eylül’de teslim edildi, ancak 3 Ekim’de kurulum için paketi açtığımda kitaplık parçalarından birinin kenarının kırık olduğunu gördüm. Kırık olan kısım en üstte ve çok belirgin bir yerde olduğu için ürün bu haliyle kesinlikle kullanılabilir durumda değil.

Satıcı, Trendyol üzerinden değişim seçeneği sunmadığı için iade talebi açtım. Ancak süreçte ürünün kargo firması tarafından evimden alınması gerekirken, bana kırık ve ağır olan bu ürünü kendim kargo şubesine götürüp teslim etmem gerektiği söylendi. Ürünü zaten Trendyol’dan almamın sebebi kapıya teslim ve sorun olduğunda evden iade hizmeti beklememdi; yoksa mağazaya gidip elden almayı tercih ederdim.

Hem kırık bir ürün gönderilmesi hem de hatalı ürünün iadesi için bu kadar uğraştırılmam nedeniyle mağdur ediliyorum. Trendyol’dan ve Falez Mobilya Aksesuar’dan, 11634648765 numaralı siparişime ait bu kırık kitaplığın hiçbir ek masraf ve zahmete girmeden adresimden alınarak iadesinin sağlanmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.