Horoz Lojistik'in İade Sürecindeki Gecikme Ve İletişimsizlik

Trendyol üzerinden Rabi Mobilya mağazasından aldığım ürünler kırık ve eksik olarak teslim edildi. Bunun üzerine 5 Nisan’da iade talebi oluşturdum, Horoz Lojistik de salı günü gelip ürünü alacaklarını, ürünleri bantlayıp kapıya koymamı söyledi. Söyledikleri gibi hazırladım ancak daha sonra perşembe günü alınacağını belirttiler, onu da kabul ettim.

Perşembe günü ise ne gelen oldu ne de bir bilgilendirme araması yapıldı. Hem kırık ve eksik ürünlerle uğraşıyorum hem de günlerdir iadem alınmadığı için mağdur oluyorum. Elimde kırık ve eksik ürünlerle ilgili kayıtlarım bulunuyor ve durumu zaten ilgili yerlere de ilettim.

Horoz Lojistik’in bir an önce adresime gelerek iade ürünlerimi almasını ve sürecin daha fazla geciktirilmeden tamamlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra artık alışveriş yaparken bir mağaza Horoz Lojistik ile çalışıyorsa özellikle tercih etmemeye karar verdim.