to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'in İade Sürecindeki Gecikme Ve İletişimsizlik
Trendyol üzerinden Rabi Mobilya mağazasından aldığım ürünler kırık ve eksik olarak teslim edildi. Bunun üzerine 5 Nisan’da iade talebi oluşturdum, Horoz Lojistik de salı günü gelip ürünü alacaklarını, ürünleri bantlayıp kapıya koymamı söyledi. Söyledikleri gibi hazırladım ancak daha sonra perşembe günü alınacağını belirttiler, onu da kabul ettim.
Perşembe günü ise ne gelen oldu ne de bir bilgilendirme araması yapıldı. Hem kırık ve eksik ürünlerle uğraşıyorum hem de günlerdir iadem alınmadığı için mağdur oluyorum. Elimde kırık ve eksik ürünlerle ilgili kayıtlarım bulunuyor ve durumu zaten ilgili yerlere de ilettim.
Horoz Lojistik’in bir an önce adresime gelerek iade ürünlerimi almasını ve sürecin daha fazla geciktirilmeden tamamlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra artık alışveriş yaparken bir mağaza Horoz Lojistik ile çalışıyorsa özellikle tercih etmemeye karar verdim.
Müşterimizin siparişi hakkında inceleme süreci devreye girmiş, sorunlarının ve memnuniyetsizliğinin giderilmesi için gerekli işlemler başlatılmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : Tel :
Tabi mobilyadan iletişime geçtiler benimle kırık ve eksik parçaların tedariği için çok kibar ve anlayışlıydı temsilci çok teşekkür ederim ama Horoz Lojistik için aynı şeyi söyleyemem kesinlikle onlarla çalışmam bir daha. Bundan sonraki bir çok eksiği mobilyadan alacağım yaklaşımları çok güzel❤️
