to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kitaplık Teslimatı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Dekopratik Mobilya’dan Trendyol üzerinden satın aldığım Twin Metal Kitaplık (Yeşil) ürünü 02.04.2026 tarihinde teslim aldım. Kargo paketi elime ulaştığında kutunun dış görünüşünden zaten hasar olabileceğinden şüphelenmiştim, kolide hiçbir güvenlik önlemi ve koruyucu malzeme yoktu.
Kutuyu açtığımda ürünün cam kısmının patlamış olduğunu, iskele kısmında da belirgin çizikler bulunduğunu gördüm. Neredeyse 4.982 TL ödeyerek aldığım ürün bu halde kullanılabilir durumda değildi. Bu durum üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ancak firma ya da yetkili biriyle doğrudan iletişime geçemedim, muhatap bulamıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Eğer ürün, sağlam ve darbeye karşı uygun şekilde paketlenmiş olarak yeniden gönderilecekse değişim seçeneğini de kabul edebilirim. Sorunumun hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sayın Ali Bey, Trendyol üzerinden satın almış olduğunuz Twin Metal Kitaplık (Yeşil) ürününün teslimat sırasında hasar görmesi ve cam kısmının patlamış, iskele kısmında ise çizikler oluşmuş olması nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. Ürünün dış paketinde koruyucu malzeme ve vakumlanmış sabitleyici naylon mevcut olmasına rağmen ne yazık ki kargo aşamasında ürün gerekli koşullarda sevk edilmemiştir. Konuyla alakalı birime gerekli mail atılmıştır. Sorununuzu hızlı bir şekilde çözüme kavuşturmak amacıyla aşağıdaki adımları hemen uygulamaya koyuyoruz: Değişim ya da iade talebiniz doğrultusunda, yeni ürünü ücretsiz kargo ile en kısa sürede adresinize ulaştıracağız. Tekrar bir sorun yaşanmaması için gerekli önlemleri alarak, özenli şekilde paketlenmesini sağlayacağız. Ürün gönderildiğinde, kargo takip numarasını size iletecek ve gönderinin durumunu anlık olarak takip edebilmenizi sağlayacağız. Teslimattan sonra olası bir sorun yaşarsanız tekrar bizlere ulaşabilir, sorunun en hızlı şekilde çözülmesini talep edebilirsiniz. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözülmüş olmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Dekopratik Ekibi.
