Falcon 50 CC Turtle Motosikletin Sürekli Titreme Ve 30 Km Üstü Hız Sorunu İçin Değişim Ve İade Talebi

21 Nisan 2026 tarihinde Tekirdağ Çorlu’da bulunan Trakya Volt Motor bayisinden Falcon 50 CC Turtle pembe motosiklet satın aldım. Motosikleti teslim aldığım ilk günden beri yüksek titreme, aşırı ses, bazen 30–35 km’nin üzerine çıkamama ve sürekli stop etme sorunları yaşıyorum. 500 km bakımını Silivri Yakışır Motor’da yaptırmama rağmen bu şikayetler hiç düzelmedi, aksine motosiklet birkaç kez yolda kalarak beni mağdur etti.

Sorunlar çözülmeyince aldığım yerle iletişime geçtim ve motosikleti Selimpaşa Bulsay Motor servisine götürmem istendi. Burada motorda birçok arıza olduğu, motorun sökülerek ön varyatör takımının değiştiği, ancak arızanın yine de tam olarak giderilemediği, başka parça beklendiği ve bölge müdürü ile iletişime geçildiği söylendi. Yaklaşık bir ay motosiklet serviste kaldı, bu süre içinde motosikleti kullanamadım. Aradan sadece 10 gün geçtikten sonra aynı şekilde yüksek titreme, aşırı ses, 30 km üzerine çıkamama ve sürekli stop etme sorunları tekrar başladı.

Selimpaşa Bulsay Motor’da T***** Bey, sorunun kullanıcı hatası olmadığını, parça kaynaklı bir arıza görünmediğini, fabrikasyon hata olabileceğini belirtti ve beni 0 (534*********22 numaralı telefondan ulaştığım O*** Bey’e yönlendirdi. O*** Bey, motosikletin ana serviste emin ellerde olacağını, arızanın giderileceğini, ancak iade veya değişim talebimin şu an için mümkün olmadığını, aynı arıza devam ederse o zaman iade/değişimde yardımcı olabileceklerini söyledi. Bunun üzerine motosiklet 15.10.2026 tarihinde sevkiyatla ana servise gönderildi ve 01.11.2026 tarihinde geri teslim edildi.

Motosikleti teslim aldıktan sadece bir saat sonra motosiklet yeniden stop etti, aynı ses ve titreme aynen devam etti. 02.11.2026 tarihinde durumu O*** Bey’e bildirdiğimde, bu kez ustaların bakmadığını, araya tatil girdiği için sadece kalfaların kontrol ettiğini, normalde 50 km deneme sürüşü yapılması gerekirken 10 km ile yetinildiğini ve motosikletin tekrar servise gitmesi gerektiğini söylediler. Sürekli iş yerimden izin almak zorunda kaldığım için iş yerimde sorun yaşamaya başladım ve artık tekrar tekrar servise gitme imkanım da psikolojik dayanma gücüm de kalmadı.

Sıfır aldığım bu motosiklet, 7 ay dolmadan Silivri Yakışır servise en az 4 kez, Selimpaşa Bulsay servise 2 kez ve ana servise 1 kez gitmesine rağmen sorunlar hâlâ devam ediyor ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. İade ve değişim talebimi defalarca iletmeme rağmen bunun mümkün olmadığı, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam halinde yıllarca sürebileceği söylenerek beni sürekli tekrar servise yönlendiriyorlar.

Sıfır aldığım, neredeyse sürekli serviste olan ve güvenle kullanamadığım bu motosiklet için artık kalıcı bir çözüm istiyorum. Fabrikasyon olduğu ifade edilen bu kronik sorunlar nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için en kısa sürede ya motosikletimin değiştirilmesini ya da bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşadığım zaman, iş ve psikolojik kayıplarımın da dikkate alınmasını istiyorum.