Falcon Master 50CC’de Sürekli Arıza Ve İade Talebi

30 Mart 2026 tarihinde İhlas Pazarlama Bursa Mudanya şubesinden sıfır Falcon Master 50CC Cup model motosiklet satın aldım. Aynı gün akşam saat 20.00 civarında motorda elektrik arızası olduğunu ve motordan garip sesler geldiğini fark ettim. Ertesi gün, 31 Mart’ta motoru bayiye götürdüm, montaj hatası olabileceği söylendi ve servislerine gönderildi.

Bugün 9 Nisan ve bu kısa süre içinde motosikletim 4 kez servise gitti. Her seferinde “yapıldı, sorun giderildi” denmesine rağmen motor aynı hataları vermeye devam ediyor. Seyir halindeyken gaz kesme, elektrik kesilmesi, akşamları çalışmama, en fazla 1 saat içinde akünün boşalması ve kontağa basınca çalışmama gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Aküyü de değiştirdiler ama arızalar aynen devam ediyor. Bu süreçte motoru neredeyse hiç kullanamaz hale geldim.

İhlas Pazarlamayı, Falcon merkezini ve Bursa ana bayisini defalarca aradım, durumu detaylı şekilde anlattım ancak kimse sorumluluk alıp yardımcı olmuyor. “Yetkili sizi arayacak” denmesine rağmen bugüne kadar tek bir geri dönüş yapılmadı. Servis formlarını talep ettiğimde bile zorluk çıkarılıyor, şeffaf bir süreç yürütülmüyor.

Ben bu kadar kısa sürede defalarca arıza veren ve güven vermeyen bu arızalı aracı artık kesinlikle kullanmak istemiyorum. Öncelikli talebim, Falcon firmasına iade işleminin yapılarak şimdiye kadar ödediğim tüm bedelin tarafıma iade edilmesi yönündedir. İhlas bayiden, dilersem benim seçeceğim farklı bir marka ve modelle değişim seçeneğinin de sunulmasını kabul ederim. Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve bugünden itibaren yasal haklarımı kullanmak üzere süreci başlattığımı da belirtmek istiyorum.

Marka olarak pazarda yer alıyorsanız, sattığınız ürünün arkasında durmanız ve müşteriyi mağdur etmemeniz gerekir. Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, iade veya değişim talebimin kabul edilmesini ve benimle yazılı ve net bir şekilde iletişime geçilmesini istiyorum.