to read complaints and reviews, or file yours.Ütünün Performansı Yetersiz Ve Mağaza İadeyi Reddetti
Sivas stm Çiçekli mağazasından 2 Eylül 2026 tarihinde Fakir Spring buharlı, 51616 barkod numaralı ütüyü satın aldım. 5 Eylül’de ürünü ilk kez kullandığımda ütünün kıyafetlerin üzerinde rahatça kaymadığını, kumaşı topladığını ve düzgün ütüleme yapmadığını fark ettim. Ürünün performansı ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor.
Bu durumu satın aldığım stm Çiçekli mağazasına giderek anlattım. Ürünün iade alınarak ücretimin geri ödenmesini veya mevcut ütünün alınıp üzerine fark ödeyerek başka bir ütüyle değişim yapılmasını talep ettim. Mağaza, ürün kullanıldığı için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti.
Bir ütünün kumaşı toplayıp toplamadığını, giysilerin üzerinde rahatça kayıp kaymadığını ürünü kullanmadan anlamam mümkün değilken, ürünü sadece bir kez kullanmış olmama rağmen bu şekilde olumsuz bir cevap almam nedeniyle mağdur oldum. Fakir marka üründen ve stm Çiçekli mağazasının satış sonrası müşteri yaklaşımından dolayı ciddi şekilde memnuniyetsizim.
Ürünün teknik olarak incelenmesini, ayıplı ise yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mümkünse ücret iadesi yapılmasını; bu mümkün değilse sorunsuz, ayıpsız bir ütü ile değişim konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
