Onyx Ütüde Sürekli Arıza, Servise Defalarca Gönderme Ve İade Talebi

Fakir marka Onyx model bir ütüyü yaklaşık 2 bin küsur tl ödeyerek aldım. Ürünü alalı bir sene bile olmadan aynı sorun nedeniyle defalarca kez servise gitmek zorunda kaldım. Sorun ilk olarak ocak ayı başında başladı ve 27 Ocak’ta ilk kez servise verdim, o tarihten bu yana arıza düzelmedi.

Ütünün ısısını kıstığımda hiçbir şekilde ütüleme yapmıyor, ısıyı biraz fazla açtığımda ise kıyafetleri yakıyor. İlk etapta dijital göstergesi bozulmuştu, daha sonra tabanıyla ilgili de sıkıntı yaşadığımı defalarca belirtmeme rağmen ürün her seferinde “yapıldı” denilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak sorunlar hiç düzelmedi ve aynı problemleri yaşamaya devam ediyorum. Sürekli servise göndermekten hem zaman hem de mağduriyet açısından gerçekten çok yoruldum.

Ürünü İstanbul Şişli Media Markt şubesine teslim ederek servise gönderiyorum. Fakir markasının genel müdürlüğüyle yaptığımız görüşmede de bize açıkça değişim veya iade talep etmemiz gerektiği söylendi. Buna rağmen yaşadığım problem çözülemedi ve hâlâ sorunsuz çalışan bir ütüye sahip değilim.

Tüm bu süreç sonunda, defalarca servise gitmesine ve arızanın devam etmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadığı için ürünün ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.