Buhar Düğmesi Bozuk Ve Kıyafetleri Yakan Ütü İçin Değişim Veya İade Talebi

Safiye

06 Nisan 16:24

Ağustos ayında Kahramanmaraş Türkoğlu’nda bulunan bir mağazadan Fakir Mercy model bir ütü satın aldım. Ürünü alırken yaklaşık 2.000 TL ödedim ve fiş/garanti belgem hâlâ duruyor. Ancak ürünü kullanmaya başladıktan sonra daha 1 ay bile olmadan buhar tuşu içeri göçtü ve basılamaz hale geldi. Ayrıca ütüyü düşük ısı ayarında kullanmama rağmen kıyafetlerimi art arda yaktı.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine ürünü aldığım yerde danışmaya gittiğimde, çalışanlar konuyla pek ilgilenmedi ve beni doğrudan teknik servise yönlendirdiler. Ancak bu problemler ürünün ilk ay içinde ortaya çıktığı için bunun kullanıcı hatası değil, kusurlu ürün satışı olduğunu düşünüyorum. Eylül ayının ortasında bu sorunları yaşamaya başladım, sonrasında bazı kişisel sebeplerden dolayı süreci başlatamadım ve teknik servisle de herhangi bir görüşme yapmadım.

Üründen ilk aydan itibaren bu derece sorun yaşamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ütümün yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.

Fakir Ev Aletleri

06 Nisan 16:30 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya https://destek.fakir.com.tr/iletisim web sitemizden bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.