to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Şarj Sorunu Ve Değişim İsteği
Media Markt’tan 29.10.2023 tarihinde Fakir RS 770 model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri doğru düzgün kullanamıyorum, sürekli aynı şarj problemiyle karşılaşıyorum. Cihaz şarj olmuyor ve bu nedenle görevini yerine getiremiyor.
Garanti süresi dolmadan ürünü toplamda 4 defa yetkili servise götürdüm ve her seferinde aynı şarj sorununu yaşadığımı açıkça belirttim. Dördüncü gidişimden sonra fabrikadan sıfır ürün gönderdiler, ancak gelen yeni cihazda da yine aynı arıza devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda “yetkili kişi size dönecek” denildi, dönüş yaptıklarında da yalnızca tekrar yetkili servise götürmem söylendi, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Sürekli servise git-gel yaşamak istemiyorum, bu durum artık mağduriyet haline geldi ve bu markayı tercih ettiğim için pişmanım.
Aldığım günden bu yana ürünü sorunsuz kullanamadığım için kalıcı bir çözüm istiyorum. Ürünün ayıpsız ve sorunsuz çalışır hale getirilmesini, mümkünse değişim ya da iade seçeneklerinin değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sabah saat 8den beri sars olmuyor
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
