to read complaints and reviews, or file yours.Süpürge Başlıklarında Sürekli Kırılma Ve Kullanım Zorluğu
Fakir Hausgerate Freelander RC 7081 model süpürge makinesini Media Markt’tan satın aldım ve ürünüm halen garanti kapsamında. Ürünün iki ana başlığında da, aldığım ilk haftadan itibaren tekerlek kısmında kırılma sorunu yaşadım. İlk başlıkta sorun yaşadıktan sonra diğer başlığı kullanmaya başladım, ancak kısa süre sonra aynı problem onda da ortaya çıktı.
Bu sorunlar özellikle halı süpürme sırasında meydana geliyor ve ürünün aksesuarlarında sürekli problem yaşamaktan dolayı mağdur oldum. Ürünü aldığım günden bu yana, aksesuarların kalitesizliği nedeniyle verimli şekilde kullanamıyorum.
Kırılan başlığın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura ve garanti belgelerim de elimde mevcuttur.
Gelişme
Fakir Freelander RC model süpürgeyi Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü alırken mağazada tüm aksesuarların da garanti kapsamında olduğu özellikle belirtildi. Ancak süpürgenin başlığını ilk kez kullanmama rağmen başlık kırıldı. Bu olay yaklaşık 3 hafta önce gerçekleşti.
Ürünümün garantisi devam ediyor ve fatura bilgilerim mevcut. Sorunumun çözümü için Fakir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat mağduriyetim giderilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz bir şekilde yeni başlık gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
