to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürge Şarj İstasyonuna Dönmüyor Ve İade Talebim Reddedildi
Fakir Akıllı Robot 770 model süpürgeyi 19 Mayıs 2026 tarihinde Samsun Çarşı Mağazası Samsun şubesinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri robot kendi kendine şarj istasyonuna geri dönmüyor ve şarj olmaya gitmiyor.
Bu sorun üzerine hem teknik servise götürdüm hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, şarj olan alanın karşısına koyup düğmeye bastığımda yerine geçmesi gerektiği söylendi, fakat tarif edildiği şekilde denememe rağmen robot yine yerini bulmadı ve istasyona dönmedi.
Bu sorun çözülmediği halde ürünü iade etmek istediğimde ise, ürün çalıştırıldığı için iade alınamayacağı söylendi. Hem arızalı bir ürünle uğraşıyorum hem de iade talebim kabul edilmiyor.
Arızalı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
