Patlayan Blender Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Fakir Stor Stick marka blenderı, Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürünü fişe takıp çalıştırdığımda, patlama sesi duyulmuş ve içerisinden duman çıkmıştır. Bu durum üzerine, ürünü Vatan Bilgisayar aracılığıyla yetkili servise gönderdim. Yetkili servis, ürünü incelediğinde motorun aşırı ve sürekli kullanım sonucunda tamamen yandığını tespit ettiğini bildirdi. Ancak, bu ürün hiçbir şekilde kullanılmamış, sadece fişe takılıp test edilmiştir. Yani, söz konusu sorun kullanıcı hatasından kaynaklanmamaktadır. Buna rağmen, yetkili servis ürünü kullanıcı hatası olarak değerlendirip, ürünü tüketiciye geri göndermiştir. Bu durumda, üründeki arızanın üretim ya da tasarım hatasından kaynaklanabileceği göz ardı edilmiştir. İade ya da değişim talebim, Vatan Bilgisayar ve Fakir markası tarafından kabul edilmemiştir. Fakir gibi köklü bir markanın, ürünlerindeki hataların arkasında durmaması ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmaması gerçekten hayal kırıklığı yaratmıştır. Tüketici haklarım çerçevesinde bu konuda sonuna kadar mücadele edeceğim ve gerekli başvuruları yapacağım. Ayrıca, bu tür sorunlarla karşılaşmamak adına, Fakir markasından ürün almamayı ve bu markayı tercih etmemeyi çevremdekilere kesinlikle söyleyeceğim.