to read complaints and reviews, or file yours.Parça Yok, Yetkili Servis Ürünü Kabul Etmedi Ve Tüketiciyi Mağdur Ediyor
Fakir marka dikey süpürgemizin toz toplama haznesi kırıldı. Bunun kullanıcı hatası olduğunu kabul ederek, ücreti karşılığında bu parçanın yenilenmesini istedik. Ancak İstanbul Fatih’teki yetkili servis, parça olmadığı gerekçesiyle ürünü hiç kabul etmedi.
Yetkili servis “parça yok” diyerek yardımcı olmayınca müşteri hizmetlerini aradık. Müşteri hizmetleri ise depoda parça olmadığını, yetkili servise söylememizi, onların yardımcı olacağını iletti. Ancak yetkili servis zaten parça olmadığı için herhangi bir işlem yapamayacağını söylüyor. Süpürge henüz sadece 3 yıllık ve yeni versiyon bir ürün olmasına rağmen, yedek parça temin edilememesi tüketici olarak bizi mağdur ediyor.
Biz, toz haznesi yedek parçasının temin edilerek ücreti karşılığında tamirin yapılmasını, eğer parça gerçekten temin edilemiyorsa da hiçbir ücret talep edilmeksizin ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
