to read complaints and reviews, or file yours.Onarım Süresi Aşıldı, Sıfır Ürün Değişimi Talep Ediyorum
F**** R***** RS 780 robot süpürge, süpürme ve silme yapmadığı için 12 Aralık 2025 tarihinde Antalya Muratpaşa’daki yetkili servise teslim ettim. Servis, süpürme ve silme aparatında arıza tespit etti ve onarım için yaklaşık bir hafta süre verdi. Buna rağmen aradan dört hafta geçmiş olmasına karşın tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Bugün tekrar servise gittiğimde bu kez de depoda sayım olduğu ve net bir tarih verilemeyeceği söylendi. Ürünü teslim ederken, onarım süresi üç haftayı geçerse ürünün sıfırı ile değişim yapılacağı özellikle ifade edilmesine rağmen bu taahhüt açıkça yerine getirilmemektedir. Ürüne ait servis numarası 102539028 olup, verilen sözler tutulmadığı için ciddi bir güven kaybı yaşamış durumdayım.
Ürünümün derhal tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini, tamirin mümkün olmaması ya da taahhüt edilen üç haftalık sürenin açıkça aşılması nedeniyle ise gecikmeksizin sıfır ürün ile değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının artık görmezden gelinmemesini, konu hakkında ivedi, net ve yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
