to read complaints and reviews, or file yours.Neredeyse Hiç Kullanılmayan Süpürgenin Borusu Kısa Sürede Kırıldı
2024 yılı Şubat ayında kızımın çeyizi için Fakir Hausgerate Filter Pro elektrik süpürgesi satın aldım. Bu ürün özellikle çeyizlik olarak alındı, uzun süre hiç kullanılmadı ve kızım yeni yeni kullanmaya başladı. Toplasak en fazla 10 kez kullanılmış olmasına rağmen süpürgenin borusu kumanda kısmından koptu.
Bu kadar az kullanılan ve neredeyse yeni sayılabilecek bir ürünün bu şekilde arıza yapması hem kalite açısından güvenimi sarstı hem de mağduriyet yaşamama sebep oldu. Ürünü Öğretmenler Mobilya’dan almıştım. Fatura veya garanti belgem şu an elimde bulunmuyor ancak ürünün kullanım süresi ve durumu dikkate alındığında böyle bir kırılmanın normal olmadığını düşünüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için kırılan süpürge borusunun acilen temin edilerek tarafıma ücretsiz şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.
Kayıtlı kişi M** d** veya H** d** mağduriyetimin gidermesini istiyorum markasının arkasında Dursun lütfen
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Ürünün faturasını ekledim
Bugün Konya’da bulunan Fakir markası yetkili servisine vermiş olduğum süpürge borusu için beni aradılar ve hala garanti süresi dolmamış benim toplamda sadece 6-7 kere kullandığım bunun sonucunda tam gövde kısmından borunun kendi kendine kopması kullanıcı hatası bulunmuş istersem bana 3000 TL karşılığında yeni boru verebileceklerini söylediler. Garanti süresi dolmayan benimle alakası olmayan bir şey için nasıl benden para talep edebiliyorlar o zaman neden garanti diye bir şey var el insaf. Üstelik fakirin bu süpürge borusunun şikayetleri hep aynı türde diğer bir çok kişide de olduğu gibi tam eklem yerinden benimki de kendi kendine ayrıldı ve bana bunun kullanıcı hatası olduğunu bizim yapabileceğimiz bir şey olmadığı şeklinde geri dönüş alıyorum üstüne benden bir de yeni boru için para isteniyor bunu kesinlikle kabul etmiyorum bulabildiğim bütün yerleri şikayette bulunacağım gerekirse Tüketici Hakları'na başvuracağım
Fakir markasına güvendim mağdur oldum mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
Neredeyse hiç kullanılmayan filter Pro süpürgemin hortum kumanda kısmından ayrıldı Fakir servisi kullanıcı hatası deyip başlarından savdılar üstelik servisten 3000 TL olan yeni hortum almamızı istediler üstelik garantisi devam ediyor mağdur oldum Fakir markasının arkasında dursun
