to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı Mart ayında Media Markt Kahramanmaraş Piazza Avm şubesinden Fakir 780 model robot süpürge satın aldım. Cihaz, temizlik işlemine başladığı anda internet bağlantısını kesiyor ve bu durum haritalama yapmasını engelliyor. Bu nedenle üründen beklenen performansı ve verimi kesinlikle alamıyorum.
Yaşanan bu arıza nedeniyle ürünü iki kez Media Markt Kahramanmaraş Piazza Avm aracılığıyla garanti kapsamında yetkili servise gönderdim, ancak yapılan işlemlere rağmen sorun giderilmedi. Daha sonra ürün Kaya Elektronik servisine iki kez daha gönderildi, fakat tüm bu servis müdahalelerine rağmen problem devam etti. Ürün en son yaklaşık iki hafta önce tekrar servise gönderildi.
Yetkili servis, sorunun evdeki internet bağlantısından kaynaklandığını belirtse de evimde bulunan diğer cihazların hiçbirinde internetle ilgili bir problem yaşamıyorum. Buna rağmen robot süpürge yalnızca temizlik esnasında bağlantıyı kesiyor ve haritalama görevini yerine getiremiyor.
Satın alma tarihinden bu yana devam eden ve defalarca servise gitmesine rağmen çözülemeyen bu arıza nedeniyle ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Hem Fakir’den hem de ürünü satın aldığım Media Markt’tan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında mağduriyetimin giderilmesini, ürün değişimi, bedel iadesi veya sorunumun kalıcı olarak çözülmesi yönündeki talebimin karşılanmasını bekliyorum.
11.02.2025 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Media Markt mağazasından Fakir RS780 model robot süpürge satın aldım. Son yaklaşık üç aydır cihaz çalışırken sürekli çevrimdışı oluyor ve bu nedenle ürünü uygulama üzerinden hiçbir şekilde verimli kullanamıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklediğimde de cihaz, haritayı yeniden oluşturacak kadar bile süpüremeden kısa süre içinde tekrar çevrimdışı kalıyor. Yaşadığım bu problem nedeniyle ürünü iki kez Media Markt üzerinden, iki kez de K** Elektronik aracılığıyla servise gönderdim. Ancak her seferinde cihaz bana geri geldiğinde aynı sorun devam etti ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Daha önce buraya yazdığım şikayet üzerine tarafıma bir link gönderildi, linkte yer alan tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen problem yine çözülmedi. Ürünün faturasını Media Markt üzerinden aldım ve ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Uzun süredir devam eden bu arıza ve tekrarlayan servis süreçleri nedeniyle mağdur durumdayım. Cihazın artık gerçekten sorunsuz şekilde tamir edilmesini, bu mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi şeklinde net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Fakir RS780 model robot süpürgeyi mart ayında Media Markt’tan satın aldım. Yaklaşık üç aydır cihaz çalışırken sürekli çevrimdışı oluyor, bu nedenle uygulama üzerinden hiçbir şekilde verimli kullanamıyorum. Uygulamayı silip tekrar yükledikten sonra ise cihaz haritayı yeniden oluşturacak kadar bile süpürmeden kısa süre içinde tekrar çevrimdışı kalıyor.
Bu sorun nedeniyle ürünü defalarca kez servise gönderdim ancak her seferinde sorun devam etti, kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Daha önce buraya yazdığım şikayet üzerine tarafıma bir link gönderildi, linkte yer alan tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen problem yine de çözülmedi. Ürünün faturasını Media Markt üzerinden aldım ve garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum.
Tüm bu süreç ve tekrar eden arızalar nedeniyle artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Cihazın gerçekten sorunsuz şekilde tamir edilmesini, mümkün olmuyorsa ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi şeklinde net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Fakir RS770 model robot süpürgeyi yaklaşık 7-8 ay önce Malatya Park AVM Media Markt mağazasından satın aldım. İlk günden bu yana cihazda haritalama problemi yaşıyoruz; cihaz sürekli haritayı siliyor, komutlara uymuyor ve çalışmaya başladıktan 2 dakika sonra “düşük pil gücü” uyarısı vererek kendini k...
Fakir RS770 model robot süpürgeyi Media Markt’tan satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra haritalama sorunları yaşamaya başladım; robot şarj istasyonunu bulamıyor ve odaları karıştırıyordu. Sorunun çözülmesi için 18 Mart’ta Samsun’daki Özçevik yetkili servisine (form numarası: 102436785) tes...
Media Markt’tan Fakir marka bir robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha bir yıl dolmadan süpürgenin sensöründe arıza oluştu. İlk arızasında, ürünün birinci ayında servise gönderdim ve “yapıldı” denilerek geri gönderildi. Ancak aynı arıza tekrar etti ve süpürgeyi ikinci kez servise gönde...
Fakir RS770 robot süpürgeyi Ankara Antares AVM Media Markt mağazasından satın aldım. Aldığım günden bu yana cihazdan hiçbir şekilde verim alamadım. Silme işlemini hiç yapmadı, haritalama özelliği çalışmadı, kendi şarj ünitesini bulamadı. Ürünü ilk olarak 13 Nisan 2025’te garantiye gönderdim, 24 Nisa...
Media Markt Kayseri Forum AVM mağazasından 2025 yılı Ocak ayı gibi Fakir RS 770 model robot süpürge satın aldım. Ürüne 13.500 TL ödedim, ayrıca kendi garantisine ek olarak 3.500 TL de ekstra garanti paketi yaptırdım. Ancak cihazı aldığım ilk günden beri performansından hiç memnun değilim. Şarjı azal...
Yorumlar